强生、宝洁等多家外资企业的强生、帮宝适等品牌的婴儿卫浴产品被国外一消费维权组织质疑含有甲醛等有毒物质成为近日媒体关注的焦点，尽管消费者呼吁彻查，但是质检、工商等有关部门至今没有查处。我还注意到，尽管在美国和印度，强生等婴儿卫浴产品已开始纷纷下架，北京等很多地方的超市也没有对强生婴儿用品实施下架。更令人关注的是，强生公司在风波中很活跃，不仅快速启动了危机公关，而且坚称强生产品是“安全的，检测出的有毒物质含量均在安全范围之内”。面对面对问题产品仍态度强横的强生，我们不禁要问：“他敢于这样做的底气是是谁给的呢?”

　　首先是强生、宝洁等外资企业对中国消费者权益的一贯漠视。近年来，从日本三菱、SKII、东芝到德国的奔驰，从美国的强生、宝洁、肯德基、雀巢、多美滋到法国LV等等，越来越多的外国企业在国际市场范围内唯独对中国市场消费者权益保护不予重视的事件频频发生，实在令人心痛，发人深思。许多跨国公司及大企业在进入中国后，不是用他们先进的“国际惯例”影响和改变中国企业的行为向良性转变，而是迅速让自身“异化”染上“中国病”——不是靠公平竞争获取市场，而是靠行贿“寻租”搞“攻关”摆平政府或领导，以拿到各种好处，如大的订单、大片土地、大项目中标等;出了麻烦时(例如产品质量出了问题等),不是从根源上解决问题，而是先找“上面”疏通关系;虽经营利润相当丰厚，仍采用各种方法逃税漏税;虽在欧美等地极重视环保，但在中国的土地上却大幅减少用于环保的投资比例，决不怕污染中国的河流土地;虽然产品销售价格昂贵，但给工人尤其是农民工的工资低到极点，一些外企的生产环境甚至十分恶劣以至于伤害工人的健康;甚至有的跨国公司在中国产品质量出了问题时，也不象在国外那样重视消费者利益，而是采取沉默、回避、不予补偿的等消极行为。完全没有他们在本国或发达国家中应对事故时的纯熟作派：及时公布出问题产品的详细信息;认真诚恳地道歉;迅速全部地将有质量问题的产品下架;将已售出的有缺陷产品全部“召回”或退换;对造成损失的给予消费者赔偿等。

　　从相关声明看，强生公司并没有否认其产品之中含有“有毒物质”，只是声称是在安全范围之内。但我们不要忘记，三鹿事发之前，针对消费者的质疑，也曾出来解释。其后风波所及，在蒙牛特仑苏、多美滋、惠氏等事件中，面对舆论的质疑，相关公司都曾言之凿凿地保证。而后来的事实证明，所有来自公司方面的质量承诺都只是巧舌如簧，自然这些承诺正越来越难于取信于人。尽管如此，但是面对强生婴儿用品受害宝宝越来越多出现，强生依然态度强横，根本不道歉，更不要说赔偿，宝洁则干脆不出声，以各自不同的方式对抗着消费者的讨伐。

　　其次是有关部门监管缺位甚至成为企业的“护院家丁”。外国公司对中国消费者为何会采用“二等公民”的怠慢作法?为何当中国消费者对发达国家的名牌产品支付了昂贵的价格和预期的信任后，得到的却是不那么国际化的歧视对待?为什么我们要引进的发达国家先进的管理方式、尊重法规、尊重市场反应、对消费者负责的现代经营理念，到了中国就变了味了呢?有关部门监管缺位甚至成为企业的“护院家丁”就是一个最重要的原因。任何资本和企业，在条件允许的情况下都会追求利润的最大化。大公司行为的“劣化”，从另一面说明了我国在守法环境上确实大有漏洞可钻和监管不力甚至监管缺位。产品危机发生后，人们首先想到的就是更加客观、独立与权威的部门，能及时出面公布最为权威、确切、最具有说服力的信息，满足各方面的知情权。但我们注意到，有关部门缺位的现象频繁上演，势必会在客观上对相关企业造成纵容效应，使他们更加忽略消费者的权益，漠视产品质量，漠视我国相关标准和规定。前一阶段蒙牛特仑苏牛奶添加OMP及IGF-1物质和多美滋奶粉被投诉导致全国多名幼儿成为“结石宝宝”是最近食品安全领域的两场引人注目的风波中，有关部门和专家不仅没有积极去展开全面、认真的调查，而是纷纷跳出来为企业辩护，并且“辩护词”是漏洞百出，俨然一副企业的“护院家丁”模样!(《蒙牛、多美滋风波警示:有关部门和专家别成了企业"护院家丁"》“出了问题有关部门会替我兜着，会替我们撑腰!”这是强生等面对问题产品仍态度强横的最重要原因之一。有关部门不查处，甚至主动为企业辩护，消费者往往无可奈何，这是一种莫大的悲哀!来源：新华博客